Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τις υπηρεσίες της Stoiximan μέσω:
- 🌐 Browser/Φυλλομετρητή στη συσκευή σου
- 📱 Εφαρμογής (App) για Android και iOS
- 🕶️ Λειτουργίας VR (Virtual Reality) μέσω Oculus Rift και HTC Vive
Εάν η συσκευή σου δεν διαθέτει Android ή iOS, μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση απευθείας από τον browser της συσκευής σου.
Παρακάτω θα δεις μερικά από τα τεχνικά χαρακτηριστικά της πλατφόρμας και τι μπορείς να κάνεις σε περίπτωση τεχνικού ζητήματος.
🍪 Τι είναι τα Cookies;
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σου όταν επισκέπτεσαι έναν ιστότοπο. Μας βοηθούν να:
- βελτιώνουμε τη λειτουργικότητα και την ασφάλεια της σελίδας,
- κατανοούμε πώς χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες μας,
- και να προσφέρουμε πιο προσωποποιημένες εμπειρίες.
📘 Παράδειγμα:
Αν παρατηρήσουμε ότι πολλά μέλη δυσκολεύονται να βρουν τα Fantasy Games, μπορούμε να τοποθετήσουμε σχετική συντόμευση στην αρχική σελίδα για ευκολότερη πρόσβαση.
Υπάρχουν διαφορετικά είδη cookies (λειτουργικά, προωθητικά, αναλυτικά κ.ά.), και μπορείς να τα διαχειριστείς ή να τα διαγράψεις όποτε θέλεις.
🔗 Περισσότερα:
Πολιτική Απορρήτου – Stoiximan
Europa Web Guide
All About Cookies
🎮 Πρόβλημα σε Εικονικό (Virtual) Γεγονός
Αν κάποιο εικονικό γεγονός (Virtual) καθυστερεί ή κολλάει, υπάρχουν δύο περιπτώσεις:
- Το πρόβλημα προέρχεται από τη σύνδεση ή τη συσκευή σου
→ Το αποτέλεσμα θεωρείται έγκυρο, καθώς η διεξαγωγή έχει ολοκληρωθεί στα συστήματά μας.
(Σαν να “παγώσει” η τηλεόραση — ο αγώνας συνεχίζεται κανονικά.) - Το πρόβλημα προέρχεται από τεχνική δυσλειτουργία της Stoiximan
→ Το γεγονός ακυρώνεται και τα στοιχήματα επιστρέφονται.
Η δίκαιη διεξαγωγή αποτελεί για εμάς απόλυτη προτεραιότητα.
📲 Η εφαρμογή κολλάει ή καθυστερεί
Αν η εφαρμογή καθυστερεί, κολλάει ή κλείνει απότομα, δοκίμασε:
- Έλεγξε ότι έχεις αρκετό ελεύθερο χώρο στη συσκευή σου.
- Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς την τελευταία έκδοση της εφαρμογής.
- Έλεγξε τη σύνδεση στο διαδίκτυο — αν χρησιμοποιείς Wi-Fi, κάνε επανεκκίνηση το δίκτυό σου.
- Καθάρισε τα δεδομένα της εφαρμογής (από τις ρυθμίσεις της συσκευής).
- Απεγκατέστησε και εγκατέστησε ξανά την εφαρμογή.
💡 Αν το πρόβλημα επιμένει, έλα σε επαφή με την ομάδα εξυπηρέτησης.
Καλό είναι να έχεις έτοιμα:
- ένα screenshot ή video του ζητήματος,
- και την έκδοση του λειτουργικού της συσκευής σου (Android/iOS).
🎰 Το Live Casino κόλλησε
Αν έχεις ήδη τοποθετήσει ποντάρισμα σε Live Casino και κοπεί η σύνδεση, μην ανησυχείς:
ο γύρος θα συνεχιστεί κανονικά και όταν ξανασυνδεθείς θα δεις το τελικό αποτέλεσμα.
Αν έχεις κερδίσει, το ποσό θα έχει ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό σου.
🧩 Τεχνική δυσλειτουργία στο Καζίνο ή στα Φρουτάκια
Αν παρουσιαστεί δυσλειτουργία (π.χ. κόλλησε ο γύρος, δεν καταχωρήθηκε κέρδος):
- Πήγαινε στο Λογαριασμός → Ιστορικό → Κινήσεις
- Βρες το ID του γύρου και κάνε copy, ή κράτησε screenshot
- Επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης, αναφέροντας το ID
Η ομάδα μας θα ελέγξει άμεσα το περιστατικό και, εάν χρειάζεται, θα επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού.
🔒 Με πέταξε από τον λογαριασμό
Αυτό δεν είναι τεχνικό πρόβλημα — είναι λειτουργία ασφαλείας.
Για την προστασία σου, το σύστημα αποσυνδέει αυτόματα τον λογαριασμό μετά από 20 λεπτά αδράνειας.
💡 Αν αποσυνδεθείς, απλώς συνδέσου ξανά.
Θυμήσου: μην αφήνεις τον λογαριασμό σου ανοιχτό σε κοινόχρηστες συσκευές.